RETOURNEREN

1. Retourzending Aanmelden

Graag verzoeken wij u om uw retourzending eerst aan te melden via ons retourportaal. Klik op deze link volg de aangegeven stappen:

Stap 1: Inloggen

Meld u aan op het retourportaal met behulp van uw e-mailadres en ordernummer.

Stap 2: Selecteer de te retourneren artikelen

Geef aan welke items u wenst te retourneren en vermeld de reden van retour.

Stap 3: Kies de vervoerder

Selecteer de vervoerder waarmee u uw pakket wenst te verzenden.

Stap 5: Print het retourlabel

Na betaling kunt u het retourlabel downloaden en printen. Plak het label op uw pakket en laat het scannen door de gekozen vervoerder.

Retourzendingen worden verwerkt binnen zeven werkdagen nadat ze op onze locatie zijn ontvangen. U ontvangt een bevestiging in de vorm van een creditnota. Het terug te storten bedrag wordt binnen enkele dagen teruggestort via de originele betaalmethode.

Klik op de onderstaande link om toegang te krijgen tot ons retourportaal.

RETOURPORTAAL

2. Retourvoorwaarden

2.1 Wij waarderen uw aankoop bij zandzout.com! Indien u een product wenst te retourneren voor een terugbetaling, kunt u alleen producten die zijn aangeschaft via onze website bij ZAND&ZOUT retourneren. Indien u ergens anders een aankoop heeft gedaan, verzoeken wij u het product terug te brengen naar het oorspronkelijke verkooppunt.

Bewaar het verzendbewijs totdat u zeker weet dat uw pakket veilig bij ZAND&ZOUT is aangekomen. Dit bewijs kan van pas komen indien uw pakket niet aankomt.

2.2 Mocht u onverhoopt het ontvangen item willen retourneren, dan is dat geen probleem. We hebben echter enkele richtlijnen opgesteld om het retourproces soepel te laten verlopen. Om deze reden kunnen wij uw retourzending helaas niet accepteren als deze niet voldoet aan de voorwaarden zoals beschreven in Artikel 2 - Retourvoorwaarden. In dat geval zullen we opnieuw verzendkosten in rekening brengen om het artikel naar u terug te sturen.

- De kosten voor retourzending zijn voor uw rekening.
- Zorg ervoor dat u de bestelling retourneert in de originele verpakking.
- Het artikel dient ongebruikt en onbeschadigd te zijn.
- Retourzendingen buiten de retourperiode van 14 dagen worden niet geaccepteerd.

We waarderen uw begrip en medewerking om aan deze voorwaarden te voldoen. Dit stelt ons in staat om uw retourzending efficiënt af te handelen.

Heeft u andere vragen? Aarzel niet om ons te e-mailen op info@zandzout.com. We staan voor u klaar!

Verantwoordelijkheid voor Verloren of Ontbrekende Pakketten

In geval van verlies of verdwijning van een pakket tijdens het verzendproces, ligt de verantwoordelijkheid bij de klant om rechtstreeks contact op te nemen met de vervoerder. ZAND&ZOUT kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verloren of ontbrekende pakketten nadat deze aan de vervoerder zijn overgedragen.

Wij adviseren onze klanten gebruik te maken van traceerbare verzendmethoden bij het verzenden van een pakket en het verzendbewijs zorgvuldig te bewaren. Indien een pakket als verloren wordt beschouwd, dient de klant contact op te nemen met de desbetreffende vervoerder om een onderzoek te starten en claims in te dienen voor verlies of schade.

Hoewel ZAND&ZOUT zal samenwerken met de klant en de vervoerder om dergelijke situaties te onderzoeken, kunnen wij geen garantie bieden voor een succesvolle oplossing of vergoeding van de vervoerder. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de nodige stappen te ondernemen om het probleem van het verloren of ontbrekende pakket met de vervoerder op te lossen.

We raden klanten aan om de algemene voorwaarden en richtlijnen van de vervoerder met betrekking tot verloren of ontbrekende pakketten zorgvuldig door te nemen. Deze voorwaarden kunnen variëren afhankelijk van de gekozen vervoerder.

Mocht u vragen hebben over verloren of ontbrekende pakketten, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan graag voor u klaar om te assisteren.